Términos y condiciones

 

Esta página app es propiedad y está operada por REDES OPTICAS DEL SUR SA DE CV. Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales usted puede hacer uso de nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotros. Esta página app ofrece a los visitantes información detallada de nuestros clientes registrados previamente, pueden realizar reportes y pagos de servicios por medios electrónicos relacionados con el servicio de conexión de internet que tengan bajo contrato. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos:

 

REDES OPTICAS DEL SUR, (en adelante “ROS”) pone a disposición de los Clientes (en lo sucesivo “cliente” “Usted”, Consumidores Finales) los presentes Términos y Condiciones (en adelante “T&C”), al tenor de lo siguiente:

Un medio de acceso a los Usuarios para que ROS provea información detallada de su facturación, soporte técnico, así como medios electrónicos de pago,

Si usted no está de acuerdo con los presentes T&C, deberá abstenerse de utilizar el Portal y no realizar el proceso de Registro, Solicitud y/o Autenticación.

1-DEFINICIONES

A continuación, se indica el significado de conceptos y definiciones que son empleados en los presentes T&C, mismos que podrán ser utilizados en singular o plural:

Autenticación: proceso por el cual los Clientes verifican su identidad y/o personalidad jurídica para utilizar los servicios de información detallada de su facturación, soporte técnico, así como medios electrónicos de pago, ROS se reserva el derecho de realizar y establecer en cualquier momento mejoras en los procesos de autenticación para uso del Portal sin notificación previa.

Cliente: cualquier persona física o moral que utilice los servicios de conexión a internet de ROS

3netmx: es una marca y/o aviso comercial registrada(os) ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial bajo la(los) que se ampara(n) la prestación de los servicios de conexión de internet por fibra óptica. Este aviso y/o marca podrán amparar otros servicios conforme a los señalado en los presente T&C.

 

 

Portal: Cualquier página web, aplicación para celular o tableta que ROS ponga a disposición del Cliente para la consulta y uso de información detallada de su facturación, soporte técnico, así como medios electrónicos de pago

Registro: proceso por medio del cual los Clientes registran sus datos personales, incluyendo un Usuario y Contraseña para efectos de acceder al Portal.

ROS se reserva el derecho de realizar y establecer en cualquier momento mejoras en los procesos de registro para uso del Portal.

2-LICENCIA PARA EL USO DEL PORTAL

De acuerdo con los presentes T&C, ROS le otorga a Usted una licencia de uso del Portal/Aplicación limitada, revocable y no exclusiva para acceder al portal/aplicación, herramientas y modalidades de este, por lo que no implica una concesión de derechos o algún tipo de licencia sobre Propiedad Industrial y Derechos de Autor diferentes a los expresamente señalados en los presentes T&C. ROS se reserva el derecho de limitar o negar el acceso al Portal a su sola discreción.

3-PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido de este Portal es usado bajo autorización de ROS, de manera enunciativa más no limitativa, como es el texto, marcas, gráficas, logos, íconos, imágenes, diseños, planos, video, animación y material audio visual. Esta licencia no incluye cualquier reventa o uso comercial de este Portal o de su contenido, cualquier uso derivado de este Portal o su contenido, o búsqueda de datos o extracción de datos. El contenido de este Portal y los formatos en los que se entrega la información de nuestros clientes estará protegida por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y por cualquier Ley internacional aplicable sobre derechos de autor.

El Cliente se obliga a no alterar, desarrollar pruebas, distribuir, modificar, transmitir, reusar, reenviar, publicar, copiar, replicar o usar el contenido del Portal para fines públicos o comerciales, incluyendo texto, imágenes, marcas, logos, audio y video sin el previo consentimiento por escrito de ROS. El software, los programas de cómputo y las plataformas tecnológicas del Portal son propiedad de ROS o son explotadas por éste mediante los títulos legales aplicables, Las marcas de ROS y/o de terceros, sus logos y avisos comerciales mostrados en este Portal son marcas registradas. Nada de lo establecido en estos T&C se debe interpretar como el otorgamiento de derecho alguno para usar las marcas y derechos de autor de ROS o de estos terceros.

En caso de que el Cliente viole alguna de las obligaciones señaladas en la presente cláusula, ROS tendrá el derecho de suspender de forma inmediata y a su sola discreción el servicio al Cliente y de ejercer cualquier acción en contra del Cliente en los términos de la legislación aplicable vigente.

4-DATOS PERSONALES

El Cliente sabe y entiende que ROS se encuentra expresamente excluido del alcance de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), tal y como lo establece en su artículo 2, fracción I, no obstante lo anterior, todos los datos que el Cliente comparte con ROS tendrán el carácter de confidencial y se utilizarán única y exclusivamente para la operación del Portal y los servicios incluidos en éste, así como para el cumplimiento de las obligaciones regulatorias que conforme a la LRSIC y demás legislación aplicable, ésta mantiene con las autoridades tales como la SHCP, CNBV, Banco de México, Condusef, Profeco y Fiscalías Federal y Estatales, entre otras.

Por su parte, el Cliente sabe y entiende que la información entrega por ROS se encuentra protegida por el Secreto Financiero, por lo que el Cliente será el único responsable del uso que éste le dé a la información contenida en los avisos de facturación.

ROS de ninguna manera será responsable de las consecuencias legales o materiales del uso no convenido de los datos personales que le han sido entregados a los Clientes para el uso de las plataformas electrónicas, del mal uso del usuario y contraseña, del Portal y demás servicios amparados en estos T&C.

El Cliente deberá notificar inmediatamente a ROS sobre cualquier incumplimiento de seguridad o uso no autorizado de su cuenta en el Portal a través de los datos de contacto indicados más adelante, debiendo seguir los procesos que ROS le señale al caso en particular.

El Cliente es el único y exclusivo responsable del resguardo de su usuario y contraseña, por lo tanto, Usted releva a ROS y asume cualquier riesgo y responsabilidad derivada del mal uso o extravío del nombre de usuario y contraseña, así como, del mal uso del Portal.

 

 

5-SERVICIOS

Todos los productos y servicios, presente y futuros, incluidos en el Portal son para uso personalísimo y exclusivo del Cliente, dentro de los que se encuentran de manera enunciativa más no limitativa:

• Registro mediante datos personales del Cliente, un usuario y contraseña para uso recurrente del portal.

• Uso de las plataformas de pago por medios electrónicos

• Avisos de facturación

• Uso de herramientas electrónicas de diagnóstico de su conexión a internet

• Uso de las aplicaciones electrónicas para soporte técnico.

ROS se reserva el derecho de adicionar, limitar o negar los servicios y productos disponibles en el Portal a su sola discreción.

6-MODIFICACIONES

ROS se reserva el derecho de modificar, limitar, cambiar o alterar de cualquier forma estos T&C, el Portal o las funcionalidades del Portal, ya sea total o parcialmente; imponer límites a ciertas características o servicios; o limitar, suspender o rescindir su acceso a la totalidad o parte del Portal en cualquier momento, por cualquier o ninguna razón, con o sin previo aviso y sin responsabilidad alguna. La última versión de estos T&C será publicada en el Portal y mostrará la fecha en que se realizaron las últimas modificaciones y a partir de dicha fecha comenzarán a surtir sus plenos efectos las modificaciones a los T&C. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones a los T&C, o bien, con lo dispuesto en este párrafo, deberá abstenerse de utilizar el Portal.

7-DATOS DE CONTACTO Y SOPORTE TÉCNICO

• Los usuarios del sitio web y apps podrán solicitar ayuda a través de los siguientes medios:

• Vía email: soporte@3netmx.com

• Vía telefónica: 9934270326

 

 

8-CONTRAPRESTACIÓN

El Cliente deberá pagar a ROS las contraprestaciones que éste publique en el propio Portal al momento de solicitar los servicios de conexión a internet.

Asimismo, Usted acepta que las transacciones podrán ser procesadas a través de la pasarela de pagos Openpay.

En su caso, el trámite de reclamaciones será un trámite gratuito, siempre que no se exceda de dos reclamaciones en cada año calendario, de conformidad con la regla DÉCIMA de la Circular 27/2008 emitida por Banco de México.

Para la obtención de facturas el Cliente deberá seguir los procesos que ROS mantenga vigentes de conformidad con las miscelánea Fiscal aplicable al ejercicio y periodo vigentes al momento de solicitar la factura.

ROS podrá, a su sola discreción, obsequiar productos y servicios en el Portal o aplicar descuentos especiales, cambiar proveedores de pasarela de pagos, así como efectuar reembolsos y devoluciones, en cuyo caso ROS comunicará al Cliente las dinámicas, porcentajes, requisitos y/o criterios que el Cliente deberá de cumplir para acceder a estos. ROS se reserva el derecho de modificar promociones, precios y mecánicas de reembolsos y devoluciones a su sola discreción.

9-EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

El Cliente acepta y reconoce que los servicios provistos por ROS en este Portal son el resultado de la combinación, utilización, interpretación y depuración de la información contenida en diversas bases de datos propiedad de los Usuarios con los que el Cliente tiene una relación jurídica en carácter de deudor y reflejan el propio comportamiento de pago del Cliente frente a dichos Usuarios. Por lo tanto, ROS no es ni será responsable del contenido o precisión y veracidad del resultado de los servicios provistos ni de la información contenida en ellos, tampoco será responsable del uso que el Cliente haga de los mismos.

ROS no será responsable frente al Cliente por fallas o retrasos en el servicio del Portal que se derive de casos fortuitos o de fuerza mayor, como son pero sin limitarse a: desastres naturales incluyendo incendio, inundación, terremoto o tormenta eléctrica, pandemias o emergencias sanitarias, variaciones o fallas de energía eléctrica, sabotaje, accidentes, embargos, motines, disturbios civiles o ejercicio de autoridad civil, estado y conservación de sus equipos de cómputo o móviles, mala calidad de la información proporcionada a ROS en las bases de datos de los distintos usuarios con los que ROS tenga una relación jurídica y fallas en los sistemas de terceros que le proveen servicios.

10-LEY APLICABLE Y JURISDIROSIÓN

El Cliente consiente y acepta que para lo no previsto en los presentes T&C, se aplicará de manera supletoria la LRSIC, la normatividad secundaria aplicable a las Sociedades de Información Crediticia; así como las políticas, procedimientos y manuales operativos que ROS le dé a conocer al Cliente en su momento.

Convienen las partes en que para la interpretación de estos T&C se estará expresamente a las Leyes Federales vigentes y tribunales federales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder ahora o en el futuro en razón de sus domicilios o por cualquier otra causa.

11-CONSENTIMIENTO Y VERACIDAD

El Cliente consiente y acepta que al hacer clic en las casillas o botones que incluyan el texto “Acepto “o “Siguiente”, el completar los formularios y el simple uso del Portal o los servicios amparados en los presente T&C importan la total y expresa aceptación por parte del Cliente a los presentes T&C. Por lo que en caso de no está de acuerdo con los mismos, el Cliente deberá cesar su uso inmediatamente y abandonar el Portal.

El Cliente declara que los datos proporcionados para el servicio internet, el uso de Portal y solicitud y uso de los productos y servicios amparados en éste, son verdaderos, exactos y relativos única y exclusivamente a su persona.

VERSIÓN ,MAYO 2024